中国电信星空极速的是与非

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第1：什么是星空极速

“星空极速”原本只是中国电信的一款提供给宽带上网用户的拨号软件，但这个软件自推出以来就一直受到用户的非议，原因就在于星空极速软件除了可以拨号，还有很多其他令用户大为不悦的用途

中国电信星空极速的是与非 对于星空极速，中国电信的网站上有这样的说明：“星空极速”作为中国电信互联网业务领域统一品牌“互联星空”之下的子品牌，是中国电信为其上网用户和互联星空的用户提供的专有综合客户端的包装品牌。“星空极速”客户端软件是由中国电信组织自主研发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。其主要功能是针对现有windows操作系统环境提供宽带和窄带拨号的同时，为用户提供丰富的增值内容服务。

问题就出在“为用户提供丰富的增值内容服务”上。用户使用“星空极速”原本只是为了拨号连接电信的宽带线路，但电信提供的诸如弹出广告、互联星空消费、用户密码加密等并非用户所喜欢的服务，用户产生非议也为正常。 在国内各大BBS上，网友纷纷发帖，矛头直指中国电信。作为国内通信行业老大哥的电信到底怎么了？为何会被千夫所指？

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2006年8月17日，一则《WindowsXP漏洞引发上海宽带用户大规模中毒断网》新闻引起了很多网友的关注，很多网友纷纷在文章后面及网易科技论坛发表关于这个新闻的评论。其中，一个网友在评论中写道：“上海电信为了装‘互联星空’拨号软件，什么恶心的手段都使出来了”，他的意见很快获得了其他网友的支持。一个看似普通的断网事件与电信的拨号软件就这样被网友联系了一起。

实际上，上海电信这个并不是个案，在2006年8月15日那一天，全国很多省市电信公司都向用户下发了一个《致ADSL广大用户紧急公告》的通知，通知里除了向用户说明此次事件由于微软漏洞引发等原因之外，还提供了系列的解决方案，不过很多地方电信在解决方案的最后增加了一条，ADSL用户可下载中国电信“星空极速”客户端拨号程序作为ADSL的上网拨号软件使用。正是这一条“解决方法”才引起了上述网友的质疑。

在网络上，星空极速也成为了网友讨论的热点话题 就在当时，对于中国电信如此急于推广星空极速这个拨号软件的态度，广大网民还是一头雾水，然而，就在8月21日晚，一个电信内部人士提供的电信星空极速内部资料浮出水面，由此，一场争论拉开帷幕。

意义——占领用户端的桌面

在电信内部资料里是这样描述星空极速的功能的：“星空极速客户端软件除了具有基本的拨号功能外，还可以进行其他业务的宣传营销。客户端软件运行在用户端，是电信运营商到目标客户群最直接的渠道，在用户达到一定规模的时候，通过客户端向用户发送广告消息、推送增值服务是最快捷、最有效也是成本最低的方式。”在这份内部资料里还介绍将采取“内嵌浏览器显示营销页面”“增值服务插件按钮”等桌面营销手段。 显然可见，这份资料中所述的星空极速的功能与前面的互联星空网站上所述的星空极速的功能截然不同。 那么，这份所谓的内部资料又是否属实呢？ 之前有网友反映，前段时间，西安电信声称可以免费为其升级为1M的宽带，但是前提是要先安装一个名为“星空极速”的客户端，安装后他才发现，这个所谓的客户端软件甚是烦人，经常会有莫名的广告弹出，严重影响了其正常的上网，非常不爽。 另有网友反映，在安装了电信的星空极速软件后，他的电话费单出现声讯费和互联星空费，而他并未使用这些功能，仔细了解后发现，这其实是星空极速的诱导消费行为所导致。而他认为，在安装电话的合同中没有提到同意中国电信代收任何费用，所以不认可这些费用，要求电信退还。期间多次寻求解决未果。

针对电信的投诉不止一条 随后笔者登录“315投诉网”，并看到了许多对于中国电信星空极速的投诉，下面便是一名西安用户的投诉信：“新装电信ADSL 1M包年送品牌电脑套餐，装机时并未被告之必须使用星空极速拨号软件。装机后发现使用XP自带拨号软件无法连通 ，总是错误691，用户名与密码不符。数次与电信10000号联系，说新装机用户无资料，最后联系上装机人员被告知必须使用星空极速拨号上网。用了一段时间后我发现，星空极速并非单纯拨号软件，其中加有大量插件，并有广告条跳出，非常不爽。试问使用电信宽带业务是否就不能使用第三方拨号软件？照此推断，是否我将来使用的所有与网络有关的软件都必须由电信提供？如此欺行霸市，也太过分了吧！” 如此看来，上面的那份材料并非是空穴来风，其中所说的部分情况是有据可证的，电信确实存在着劫持浏览器、强制安装星空极速客户端、弹出广告窗口等不厚道行径。然而，事实远没有如此简单，以下情况才是令用户对星空极速深恶痛绝的根本原因。
星空极速软件除了给中国电信带来增值服务的收益外，还有重要的“偏门收益”——只要用户的宽带帐户被电信设置为星空极速拨号模式，用户凭借原有的用户名密码填入其他拨号软件或操作系统自带的“pppoe”拨号软件中便无法正常连接网络。原来星空极速软件会对用户的已知密码进行加密处理，也就是说用户凭借手头的已知密码是无法直接连接宽带的，用户无法获知真正的密码。这样的加密处理从侧面禁止了用户使用普通的路由器来多用户共享上网。 安装星空极速软件后不能再使用路由器便是广大用户对电信不满的重要原因。10月19日，在武汉青山的一位用户在QQ里大呼被电信限制了上网服务，大部分网站已经无法访问，进网站会得到电信的通知，大致内容如下：“用户×××，您好！我公司检测到您使用了多台机器共享上网，超出您申请的宽带接入使用许可。因此暂时终止您的上网服务，请尽快致电10000与我公司联系恢复服务。谢谢您对我公司的支持！×××电信有限公司2006-10-23”。

其实不仅在武汉，在全国的各个地方，均出现了使用路由器的用户被封杀的现象。电信运营商称：一个ADSL账号只允许连接一台机器，连接多台则属于违法行为。 对此，大部分用户甚是反感，认为这是电信垄断的“流氓行为”。笔者也在线采访了几位论坛网友，有网友愤怒地表示：“我交费在我的带宽范围内使用，他们竟然限制我的使用方法，太霸道了。就好比我掏钱买了一碗面，他们还要管我，看我是一个人吃呢，还是几个人一起吃。而且他们做这些完全都是在我不知情的情况下做出的，完全就是欺骗。这种情况已有很多人反应，为什么消协没有给我们解决这个问题呢？垄断都垄断到这个地步了。这也太缺德了吧，实在太让人受不了！”另一位网友的语言则稍显平和，但仍是相当不满：“我交了1M的钱，你们也只是给了我1M的带宽，又没有多给，我使用的带宽是在我交费的范围内，你们为什么还要管呢？”类似的声音还有很多。
对于电信运营商限制用户共享上网的行为，大部分ADSL宽带用户均表示愤怒。他们无法理解运营商的这种“不讲理”行为，不过，除了愤怒之外，一部分用户已经开始行动，寻求破解星空极速的办法。 笔者在百度上输入“星空极速 破解”的关键字后，得到的结果为50,500条。可见，破解星空极速，已经成为了网民关注的一个热点问题。笔者认识的一位对软件颇有研究的朋友，则干脆辞职专门干起了帮用户组建局域网共享上网的服务。近来，他告诉笔者，他的服务项目中已经新增加了破解星空极速的业务。 更有部分态度激烈的用户表示：如果运营商敢采取强硬措施，就联合起来以断网抵抗，宁可不用。

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一面是宽带用户的群起声讨，一面是反流氓软件联盟的投诉，中国电信已是四面楚歌。10月22日，中国电信就星空极速的有关问题做出公开说明。
在这份公开说明中电信声称：电信投资自主研发的宽窄带拨号上网软件——星空极速，是为了给用户提供更便捷的上网功能：可以帮助用户进行电脑硬件检测、网络故障诊断；帮助用户自助办理宽带上网和其它电信业务，结合后台支撑功能还可以实现宽带密码修改、上网时长查询、固定电话和宽带费用查询；免费发送小灵通短信等等，以解决用户上网过程中遇到的众多问题。
中国电信将星空极速作为正版上网工具软件免费提供给用户，用户可以自主选择是否安装或使用其他拨号软件。星空极速采用的是绿色软件的卸载方式，对用户操作系统没有任何影响。目前出现的强行安装、乱收费等现象是由于其下属企业在与推广星空极速软件过程中与用户的交流沟通不够，强行推广并不是电信的初衷。电信将针对用户提出的各种问题，认真进行分析研究，不断改进服务。继续全力推动绿色、健康、文明网络文化建设，为用户创造一个健康良好的信息服务环境。 中国电信的官方解释可以说明，推出星空极速软件也是符合一部分用户的利益的。除了官方说明中提到的优点之外，该软件还可以最大程度的降低宽带的维护成本。例如很多用户在使用宽带中若碰到故障，都会给电信10000客服中心打电话。而客服中心的接线小姐往往会询问用户故障的现象——“ADSL Modem面板上哪几个灯是亮的，哪个灯在闪烁……”中国电信缺乏行之有效的故障检测手段，这是星空极速软件诞生前的状况。星空极速软件显然将在宽带故障检测上大有作为，这也是星空极速软件在宽带维护应用方面的重要意义。
当然对于星空极速软件的偏门收益——对用户的密码做加密处理，无法使用普通的路由器进行多用户共享上网一事，中国电信的官方解释中并未给出答案。但我们注意到解释中有“用户可以自行决定是否安装星空极速软件”的语句，照此推论，对用户的密码做加密处理，也是属于“其下属企业在与推广星空极速软件过程中与用户的交流沟通不够，强行推广并不是电信的初衷”。那么不对用户的密码进行加密处理是不是中国电信的官方态度呢，用户可以继续正常使用普通路由器呢？解释中的语言是否可以这样理解？到目前未知，还不得而知。当然我们可以从其他渠道了解到中国电信向来很反对多用户共享使用一条宽带线路这样的基本观点。
在中国电信做出官方解释的同时，在某网站上也有一位自称是星空极速项目初始策划者的电信员工说出这样的话；“大家都知道，中国的大多网民，特别是我父母这辈的人，都是不懂怎么应用互联网的，我为他们感到无奈，于是就想了这个办法。所以这个项目就很容易解释了，我只是想把我父母想要了解的信息都投递到这个平台上罢了，这是项目最初的一些规划，有了信息，必定有了广告信息，这对大家都是一种双赢。至于监视不监视，根本是无稽之谈，我相信对这款软件反感的人都是做技术的朋友。最后，请不要为了您的一厢情愿，让你父母这辈甚至更多的人不懂得如何使用网络。
” 若是从这位电信员工的话去理解的话，中国电信研发星空极速这个软件的真正目的是为了方便大多数不懂得如何使用互联网的网民，是为一些“父母级”的网民服务的。颇有几分“孝子软件”的意思。若真是这样的话，那广大的电信宽带用户还着实冤枉了电信的一片苦心。

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无论是中国电信勇于自我解剖的官方说明，还是电信员工深情的普及网络解释，广大的宽带用户似乎并不买帐，一些网站发布了电信的这一则公开说明之后，立刻召来了网友的漫骂，言辞激烈，大有恨之入骨之势。而就目前看来，电信尚无终止星空极速软件的意思。据西安电信公司的一位技术人员讲：在今年电信下发的文件中明确表示：到列年底，要基本完成星空极速的普及，到时候即使丢失一个客户，也绝不能卸掉一个星空极速。同时，市场上也开始出现了一批能破解星空极速的路由器，一些个人，也瞅上了这个机会，以帮人破解星空极速为职业。仍然，正所谓“道高一尺，魔高一丈”，用户和电信都在一种此消彼长中消磨，旧版本的星空极速软件逐渐被破解，新版本的自然会代替之。新的软件也势必不会绝对可靠，破解方法也会随之而生。于是我们不禁要问，这种在冷战中消磨的情况还会持续多久？备受争议的星空极速的未来会很美好吗？是被群众的口水淹没在摇篮中，还是会逐渐占领所有宽带用户的桌面？备受罹难的中国网络环境，何时才能清净起来？ 口水仍在继续，中国电信市场决策者的耳根，恐怕还是要烫上一阵子的。
小贴士： 星空极速："星空极速"是中国电信为方便广大客户使用宽带业务及服务，自主研发的上网拨号软件，为用户提供帐号管理、网费查询、应用直通、故障诊断及业务申请等丰富的功能。

星空极速软件界面 互联星空：互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种方便快捷的支付手段。